Términos y condiciones

Última actualización: 29 de octubre de 2026

1. Quién ofrece kitchi

kitchi (kitchi.app) lo ofrece Sergio Francisco Ramírez Rosas, persona física, con domicilio en Blvd. Lic. Benito Juárez 86, Col. Benito Juárez, C.P. 62050, Cuernavaca, Morelos, México. Contacto: [email protected]. En estos términos, "kitchi" o "nosotros" se refiere a él; "tú" eres la persona o el negocio que usa la plataforma.

Al crear una cuenta o pagar un plan aceptas estos términos y el aviso de privacidad.

2. Qué es kitchi

kitchi es una aplicación web para negocios de alimentos y bebidas: costeo de recetas, insumos, precio sugerido, menú QR, ventas, finanzas y mini apps como Pedidos y Clientes frecuentes. No es un punto de venta: no cobra a tus clientes ni guarda su dinero.

Los costos, márgenes, precios sugeridos, impuestos estimados y demás cálculos son estimaciones que salen de los datos que tú capturas. Las decisiones de precios y tus obligaciones fiscales y sanitarias son tuyas; para temas fiscales, consulta a tu contador.

3. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Cuida tu contraseña. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y con las cuentas de las personas que invites.
• El dueño de la cuenta decide quién entra y con qué rol, dentro del límite de usuarios de su plan.

4. Planes, precios y cobro

• Los planes y sus precios están en kitchi.app/inicio y en la app. Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
• Planes por mes o por año (kitchi On, Admin y Plus): se cobran solos al inicio de cada periodo con la tarjeta que registraste, hasta que canceles.
• Pagos por adelantado (Mini App por 1 año y kitchi Plus por 3 años): se cobran una sola vez por el periodo completo. Al terminar, sigues con el precio que dice la oferta solo si lo contratas.
• Los cobros los procesa Stripe. Si un cobro falla, te avisamos y tienes un periodo de gracia de 5 días para actualizar tu tarjeta.
• Podemos cambiar los precios. Si cambian para tu plan, te avisamos con al menos 30 días antes de tu siguiente cobro; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

5. Prueba gratis

• Cuando está disponible, la prueba gratis pide registrar una tarjeta y hoy cobra $0: 14 días en los planes por mes y 30 días en los planes por año.
• Al terminar la prueba se hace el primer cobro del plan que elegiste (en los anuales, el año completo). Si no quieres que se cobre, cancela antes de que termine.
• La prueba es una por negocio. No aplica a pagos por adelantado ni junto con cupones.

6. Cupones e invitaciones

Los cupones y los beneficios de Invita y gana tienen las condiciones que se muestran al usarlos (días, plan, vigencia y número de usos). Son personales, no se cambian por dinero y podemos cancelarlos si se usan de forma abusiva.

7. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Tu suscripción. La cancelación aplica al final del periodo que ya pagaste. No hay reembolsos de periodos pagados, ni completos ni parciales, salvo lo que la ley obligue. Los detalles están en la política de cancelación.

8. Si dejas de pagar

Tu cuenta pasa por un periodo de gracia de 5 días; después queda 15 días en solo lectura (puedes ver y descargar todo, pero no editar) y luego se cancela. A los 90 días de cancelada se borran los datos del negocio. Si pagas antes, todo sigue como lo dejaste.

9. Tus datos

• Lo que capturas en kitchi (recetas, costos, ventas, finanzas, clientes) es tuyo. Lo puedes descargar en Ajustes → Mis datos.
• Nos das permiso de guardarlo y procesarlo solo para darte el servicio, como dice el aviso de privacidad.
• Si usas Pedidos o Clientes frecuentes, eres responsable de informar a tus clientes y de pedir su permiso para mandarles promociones. Te damos un aviso listo para tus clientes.

10. Uso aceptable

No puedes usar kitchi para actividades ilegales, para mandar mensajes no deseados, para intentar entrar a cuentas o datos de otros, para dañar o sobrecargar la plataforma ni para revender el servicio sin permiso. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que kitchi esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Mejoramos kitchi seguido: podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Las que dicen "Llega pronto" todavía no existen y no se cobran.

12. Responsabilidad

kitchi se ofrece tal como está. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas de ganancias, decisiones de negocio tomadas con los cálculos de la app, ni daños indirectos. Si llegamos a ser responsables, el monto máximo será lo que pagaste por kitchi en los 12 meses anteriores.

13. Propiedad de kitchi

La marca kitchi, el logotipo, el diseño, el código y las bases de insumos y platillos de referencia son de kitchi. Puedes usarlos dentro de la app mientras tu cuenta esté vigente.

14. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te avisamos antes. Seguir usando kitchi después de la fecha del cambio significa que lo aceptas.

15. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos, sin perjuicio de los derechos que la ley te dé como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor.