Cancelación y reembolsos

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Cómo cancelar

1. Entra a kitchi y abre Ajustes → Tu suscripción.
2. Toca Cancelar mi suscripción y luego Ir a cancelar: se abre la página segura de Stripe.
3. Confirma la cancelación. Te llega un correo de Stripe.

Si no puedes entrar, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta.

Qué pasa después

• Sigues usando kitchi normal hasta el final del periodo que ya pagaste. No se vuelve a cobrar.
• Al terminar, tu cuenta queda 15 días en solo lectura: ves y descargas todo, pero no editas.
• Después se cancela y a los 90 días se borran tus datos. Antes de eso puedes volver a contratar y todo sigue como lo dejaste.
• Si estás en la prueba gratis y cancelas antes de que termine, no se te cobra nada.

Pagos por adelantado

Los pagos por adelantado (Mini App por 1 año y kitchi Plus por 3 años) no se renuevan solos, así que no hay nada que cancelar: el servicio dura el periodo que pagaste.

Reembolsos

kitchi no hace reembolsos de periodos ya pagados, ni completos ni proporcionales, en ningún plan (por mes, por año o por adelantado), salvo lo que la ley obligue. Por eso la prueba gratis te deja conocer kitchi antes del primer cobro.

Si ves un cobro que no reconoces o que se hizo por error, escríbenos a [email protected] y lo revisamos.

Borrar tu cuenta de una vez

Si quieres borrar tu cuenta y tus datos sin esperar los 90 días:

1. Abre Ajustes → Tu suscripción → Borrar mi cuenta.
2. Descarga tus datos si los quieres conservar.
3. Escribe el nombre de tu negocio para confirmar.

Tu suscripción se cancela ese mismo día (sin reembolso) y tu cuenta se borra a los 7 días, con tus insumos, recetas, ventas, finanzas, menú, pedidos, clientes y fotos. En esos 7 días puedes deshacerlo con el botón "No borrar mi cuenta". Si no puedes entrar, escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta.